La compañía continúa siendo un líder local y global en la industria

En 2022, Conair se fortaleció debido a dos factores importantes.

Primero, Conair y su empresa matriz, IPEG, se convirtieron en parte del Grupo Piovan de Italia en una adquisición completada en enero.

Combinando la posición dominante de Piovan en Europa, Medio Oriente y Asia con el liderazgo de mercado de Conair en América del Norte y Asia, la agrupación crea el mayor proveedor de equipos auxiliares para plásticos a nivel mundial.

Para Conair, esto también crea oportunidades para llevar nuevos productos y tecnologías al mercado y expandir, a través de Piovan, la venta de sus productos en otros mercados.

Segundo, Conair enfrentó sus desafíos comerciales apoyándose en dos principios fundamentales.

“Escuchamos los desafíos y necesidades de nuestros clientes y luego confiamos en la experiencia, el compromiso y la ética de trabajo de nuestros empleados para adaptarnos según fuera necesario y ejecutar con éxito,” dijo el presidente de Conair, Jason Ganim.

En 2022, este trabajo en equipo dio resultados, incluyendo envíos récord. Los empleados de Franklin desempeñaron roles vitales en ese éxito al implementar nuevas estrategias de la cadena de suministro, expandiendo la capacidad de fabricación y servicio para servir mejor a los clientes y entregando productos de calidad excepcional.

Gran Demanda en Producción

A pesar de una desaceleración relacionada con la pandemia en la industria automotriz — un gran usuario de equipos para plásticos — la demanda de plásticos en otros mercados se disparó. Y los procesadores de plásticos, los principales clientes de equipos auxiliares de Conair, continuaron comprando equipos a un ritmo récord para proporcionar productos médicos esenciales, telecomunicaciones, alimentos y envases de productos, bienes de consumo, tuberías, terrazas, productos de construcción y otros innumerables productos a sus clientes.

Para satisfacer esta demanda y asegurar la disponibilidad de componentes vitales para las operaciones de ensamblaje, entregas a clientes y necesidades de repuestos durante 2022, la instalación de Franklin adaptó su estrategia de cadena de suministro al aumentar los pedidos de componentes y agregar nuevos proveedores.

El equipo también expandió el espacio de almacenamiento al arrendar espacio adicional en edificios locales para albergar inventario adicional y productos parcialmente ensamblados a la espera de componentes críticos.

El espacio adicional hizo que fuera mucho más fácil completar y enviar pedidos de equipos tan pronto como se recibieron los componentes.

Internamente, el personal de TI y operaciones adaptó el software y los sistemas de manejo de inventario para gestionar mejor la producción y mejorar la eficiencia.

Después de reunir las partes necesarias para construir y entregar el máximo número de pedidos de clientes a tiempo, el equipo comenzó a adelantar pedidos, ensamblando y completando órdenes de productos antes de los cronogramas de entrega anticipados basándose en la disponibilidad de partes en inventario.

Innovaciones como estas, a menudo sugeridas por empleados a través del programa PRIDE de la compañía, ayudaron a convertir preocupaciones significativas de la cadena de suministro en mejoras constantes en la disponibilidad de inventario, la capacidad de ensamblaje, los tiempos de entrega de pedidos y las entregas a tiempo a los clientes. Por ejemplo, el programa “Quick Ship” de Conair, que promete una entrega rápida de productos Conair en configuraciones estándar, se detuvo durante 2021 para reservar las partes disponibles para cumplir con los pedidos de clientes.

Sin embargo, gracias a las mejoras impulsadas por los empleados, el programa Quick Ship se reanudó a finales de 2022. En pocos meses, entregó el doble de los resultados proyectados en pedidos y envíos.

En general, el equipo de Franklin apoyó múltiples meses récord de reservas y ventas para Conair a lo largo de 2022 y registró sus mejores resultados de entrega a tiempo del año en noviembre y diciembre.

Ganim señaló que, mientras se adaptaban a todos estos cambios, el equipo de Franklin hizo otra “enorme contribución” al reducir el ya fantástico “costo de calidad” de la compañía. Esencialmente, esto significa que el equipo construyó y envió productos con costos históricamente más bajos para inspección post-ensamblaje, retrabajos, ajustes o reparaciones en el campo.

 Nuevas Soluciones de Productos

En 2022, los empleados con sede en Franklin fueron fundamentales en la ingeniería, fabricación y apoyo para la introducción de más de 30 nuevas soluciones de productos o actualizaciones.

Estas incluyen tres nuevos modelos de unidades de control de temperatura Thermolator® y ocho modelos completamente rediseñados de secadores móviles y centrales, y nuevos dispositivos de detección de humedad de resina Moisture Minder™.

Con la vista puesta en la feria comercial más grande de la industria, NPE 2024, Conair sigue invirtiendo en esfuerzos agresivos de desarrollo de nuevos productos para 2023.

Más de 40 proyectos activos buscan entregar nuevos productos para mayo de 2024, cuando los procesadores globales se reunirán nuevamente en el evento internacional NPE en Orlando, Florida.

Cada vez más, el desarrollo de productos de Conair está impulsado por clientes que desean aprovechar el poder de los datos para mejorar la gestión de procesos y equipos.

Específicamente, buscan equipos con lo último en controles fáciles de usar y capacidades de intercambio de datos y automatización de “Industria 4.0”. Conair está bien posicionada para satisfacer sus necesidades gracias a sus esfuerzos de desarrollo de nuevos productos.

Operaciones de Atención al Cliente

Miles de clientes dependen de Conair para entregar equipos auxiliares y proporcionar una gama creciente de servicios. En 2022, los equipos de Gestión de Proyectos y Atención al Cliente ayudaron a mantener las operaciones de los clientes funcionando sin problemas al:

  • Responder miles de llamadas de soporte técnico y servicio, trabajando en cada “caso” hasta completarlo y cerrarlo.
  • Enviar decenas de miles de pedidos de repuestos a ubicaciones en todo el mundo.
  • Programar y despachar personal de campo para completar cientos de órdenes de inspección, mantenimiento o reparación de equipos en los sitios de los clientes.
  • Entregar nuevas herramientas de diagnóstico y solución de problemas, incluidas evaluaciones de “salud de la máquina” y otras estrategias de mantenimiento predictivo.

Dado que los clientes a menudo carecen de la experiencia interna necesaria para diseñar e instalar grandes sistemas de equipos auxiliares como silos de almacenamiento, sistemas centrales de transporte y secado de resina, líneas completas de moldeo o extrusión, o sistemas de recuperación de película/desperdicio, el equipo de Gestión de Proyectos de Conair desempeña un papel cada vez más importante.

“Cuando me uní a Conair, la gestión de proyectos realmente no existía,” dijo Mike Simons, Gerente de Ingeniería de Instalación y empleado durante 25 años.

En 2022, el equipo gestionó más de 150 grandes proyectos de instalación de sistemas, “desde la cotización inicial hasta el diseño, instalación y puesta en marcha.” Estos mantuvieron a nuestros equipos de instalación dedicados “en la carretera” durante el 99.4 por ciento de sus días-persona disponibles, trabajando en los sitios de los clientes.

Empleados

Los resultados operativos consistentemente sólidos de Conair no son sorprendentes cuando se considera la experiencia y la permanencia de muchos empleados. Cada año, un almuerzo festivo celebra los aniversarios de servicio de cinco años de los empleados de larga duración.

El almuerzo de 2022 reconoció a 18 personas que representaron 665 años de servicio a Conair, incluyendo: 50 años, Ernie Preiato; 40 años, Randy Tenney; 35 años, Bill Hricsina y Lori Larrick; 30 años, Bill Griffin y Mike Simons; 25 años, Scott Bailey, Dan Beltz, Jason Garlitz, Matthew Goreczny, Darin Hughes, Don Moyer, Jeff Polich, Brian Preiato, Dave Spring, Jeff Shook y Mike Settlemire; 20 años, Justin Chamberlain.

“Conair extiende un sincero agradecimiento a nuestros galardonados de 2022 y a todos los demás miembros de nuestra dedicada fuerza laboral,” dijo Ganim. “La retención de empleados y la experiencia son solo dos factores que diferencian a Conair, permitiendo que nuestros productos, servicios y soporte al cliente sean de primera categoría. Este tipo de dedicación y longevidad de los empleados es raro en muchas empresas, pero no en Conair.”

Aunque la empresa valora la experiencia, también se esfuerza por atraer y desarrollar empleados y líderes prometedores para el futuro.

Aproximadamente 40 empleados actuales están inscritos en nuestro programa de Líderes Emergentes, un desafiante curso de desarrollo de gestión. Docenas de empleados más están comprometidos en capacitación individualizada, utilizando un nuevo programa de formación modular basado en Microsoft.

Aquellos que buscan crecimiento profesional dentro de Conair pueden encontrar amplias oportunidades, dice Bill Hricsina, Gerente de Negocios Internacionales y empleado durante 35 años: “Si tienes la motivación y la capacidad, puedes ascender en la organización. Ahora, tenemos programas para ayudar a cualquiera que quiera crecer a hacerlo.”

Una de cada cuatro nuevas posiciones en Conair se llenan con empleados actuales y 21 empleados fueron promovidos internamente durante 2022. La empresa también planea agregar de 10 a 15 nuevas contrataciones en sus ubicaciones de Franklin y Cranberry Township durante 2023.

Recompensas y Devolución

Independientemente del nivel de experiencia, cada empleado también puede beneficiarse del programa de participación en las ganancias de Conair y del programa de sugerencias de empleados PRIDE, que reconoce y recompensa las ideas para la mejora del negocio.

Según Ganim, los esfuerzos de los empleados que contribuyeron al rendimiento récord de Conair en 2022 resultaron en un pago de participación en las ganancias “saludable” para el año.

Reconociendo el valor del servicio comunitario, la empresa añadió un día de permiso pagado para que cada empleado lo utilice en una actividad de servicio comunitario.

Los empleados de Conair respondieron ofreciendo su tiempo como voluntarios en bancos de alimentos, escuelas, parques y actividades juveniles, apoyando a United Way y otras organizaciones benéficas locales. El programa “Giving Tree” de Conair, que proporciona regalos navideños a individuos y familias locales merecedores, ha sido una tradición anual durante décadas.

Entre aquellos que “devuelven” se encuentra Angelica Myers, Líder del Equipo de Fabricación Eléctrica, quien se involucró con el Centro de Educación Técnica de Venango County después de ayudar a un estudiante cooperativo que trabajaba en Conair. Después de hablar con Myers, el instructor de Electrónica del Vo-Tech, Tim Lyons, le pidió que se uniera a una junta asesora para ayudar a dar forma al plan de estudios de la escuela.

“He hablado con Tim sobre agregar habilidades de cableado a la clase, para que los chicos tengan algo de experiencia práctica de lo que hacemos en Conair, así como una mejor oportunidad de convertir su trabajo cooperativo en una carrera,” dijo.

En marzo, el equipo de Conair Franklin y los líderes de la empresa organizarán recorridos por el taller de Ensamblaje Eléctrico para que los 48 estudiantes de electrónica del programa puedan aprender más.

Mirando Hacia Adelante

Mientras Conair celebra su 67º aniversario, ha pasado de ser una respetada empresa local a convertirse en una parte vital del Grupo Piovan, el mayor proveedor mundial de equipos y sistemas auxiliares para plásticos.

Esta nueva relación ya está ofreciendo nuevas oportunidades y tecnología a Conair, y en 2023, Conair añadirá la línea Doteco™ de mezcladores de extrusión a los más de 450 productos disponibles hoy en día. Además, se están planificando agregar productos a los cientos de productos de Conair, Thermal Care y Republic Machine que ya se fabrican en Franklin.

Conair anticipa una expansión continua de su fuerza laboral en el área de Franklin y una mayor inversión en las instalaciones locales para enfrentar los desafíos de 2023, que comienza con una acumulación de pedidos ya sólida.

Después de las mejoras exteriores realizadas en 2022, que incluyeron la repavimentación y la expansión del estacionamiento, las mejoras interiores planificadas para 2023 incluyen la modernización de edificios y la adición de nuevas células de ensamblaje para subconjuntos eléctricos y paneles.

Estas y otras inversiones señalan el papel vital que los empleados y las instalaciones del área de Franklin continúan desempeñando en las operaciones en expansión de la empresa.

“En Conair creemos que si cuidamos a nuestros empleados y a nuestros clientes, todo lo demás se cuidará solo,” dijo Ganim. “En 2022, el equipo de Franklin hizo ambas cosas excepcionalmente bien, impulsando nuestra ejecución histórica y preparándonos para otro año potencialmente récord en 2023. El futuro es brillante para este equipo con tiempos emocionantes por delante.”

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